Eine Beziehung zu den Kunden aufzubauen, ist das Wichtigste für ein erfolgreiches Unternehmen. Laut LLCBuddy geben 47 % der Unternehmen an, dass CRM-Software eine wichtige Rolle bei der Kundenbindung spielt. Martech teilt mit, dass CRM-Software die Konversionsraten um 300 % steigern kann. Sie können jetzt die Bedeutung der Integration von CRM in Ihren Shopify-Store verstehen.
In diesem Blog listen unsere Shopify-Experten die besten CRM-Systeme auf, die Shopify-Unternehmen in ihre Websites integrieren können. Wenn Sie ein Shopify-Store-Inhaber sind, ist dieser aufschlussreiche Blog genau das Richtige für Sie.
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Die besten CRM-Systeme für Shopify-Stores, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen und Ihr Geschäft auszubauen, finden Sie hier.
Bestes CRM für Shopify
#1 Zendesk Sell
#2 Brevo
#3 Agile CRM
#4 Nutshell
#5 HubSpot
Um mehr über jede CRM-Software für Shopify im Detail zu erfahren, lesen Sie weiter.
#1 Zendesk Sell
Zendesk Sell ist das beste CRM für Shopify-Store-Betreiber, um Bestellungen, Verkäufe, Rückerstattungen und Stornierungen zu verwalten. Dies ist eines der beliebtesten CRMs unter Shopify-Store-Betreibern, da es ihnen ermöglicht, Kunden direkt über verschiedene Vertriebskanäle zu verwalten und mit ihnen zu chatten.
Mit einem interaktiven Dashboard kann das Kundensupport-Team problemlos Rückerstattungen bearbeiten und Kundenanfragen und -probleme beantworten.
Wichtige Funktionen:
- Einfaches Einsehen von Kundendaten wie Bestellhistorie, Zahlungsdetails, Beschwerden und Anfragen.
- Einfache und schnelle Lösung von Kundenanfragen.
- Bearbeitung von Rückerstattungen und Stornierungen direkt über die Seitenleiste.
- Sie können Live-Chat-Support mit einem einzigen Klick einbetten.
- Kommunizieren Sie mit allen Kunden von einem einzigen Ort aus.
- Die Integration mit Mailchimp, Trustpilot, Loyaltylion, Yotpo, Shipstation und Chargedesk ist mühelos.
#2 Brevo
Brevo, jetzt SendinBlue von Combidesk, ist eine weitere gute CRM-App-Option für Shopify-Stores. Von Marketing und Vertrieb über Konversionsoptimierung bis hin zum Versenden von Nachrichten und der Speicherung von Kundendaten und -analysen ist SendinBlue die perfekte CRM-Software zum Aufbau und zur Pflege von Kundenbeziehungen.
SendinBlue ist die beste App zur Automatisierung des E-Mail-Marketingprozesses und zur Neudefinition von Kundenbeziehungen durch einfache Kommunikation.
Wichtige Funktionen:
- Das System integriert und synchronisiert sich mühelos mit Kundendaten.
- Personalisieren Sie die Customer Journey mit maßgeschneiderten Kampagnen.
- Analysieren Sie Verkaufs- und Store-Performance mit detaillierten Einblicken und Berichten.
- Ermöglichen Sie einfache Kommunikation mit Kunden über Live-Chat, Chatbot, Telefon und universellen Posteingang.
- Einfache Integration von Messaging-APIs.
#3 Agile CRM
Agile CRM ist ein All-in-One-CRM-Tool. Von Vertrieb, Marketing, Produktivität, Entwicklung und Support ist Agile CRM für alles geeignet. Agile ist am besten geeignet, um Warenkorbabbrüche zu reduzieren, intelligentere Kampagnen durchzuführen und die Konversionsraten zu steigern.
Sie sollten Agile CRM wählen, um verschiedene Aufgaben gleichzeitig mit erschwinglichen und fortschrittlichen Lösungen zu verwalten.
Wichtige Funktionen:
- All-in-One-Tool zur Verwaltung von Vertrieb, Marketing und Services.
- Einfache Erstellung von Werbekampagnen für effiziente Ergebnisse.
- Einseitige Kontaktverwaltung und Verfolgung von Verkaufsprozessen.
- Erweiterte Kundenreiseverfolgung mit regelmäßigen E-Mail-Berichten.
- Einfache Datensynchronisierung von Kontakten, Kaufprotokollen und Zahlungshistorie.
- Shopify-Ereignisauslösung zur Verfolgung von Kundenverhalten und -interessen.
#4 Nutshell
Nutshell ist eine weitere ausgezeichnete Option zum Aufbau und zur Pflege von Kundenbeziehungen. Nutshell ist ausreichend für Verkaufsautomatisierung, E-Mail-Automatisierung, Kontaktmanagement, Teamzusammenarbeit, Berichterstattung und Analyse.
Wichtige Funktionen:
- Automatisieren Sie den Verkaufsprozess durch die Erstellung maßgeschneiderter Pipelines, um maximale Effizienz zu erzielen.
- Verbessern Sie die Kundenkommunikation durch Synchronisierung Ihres E-Mails und Kalenders.
- Verfolgen Sie die Verkaufsleistung, verlorene Geschäfte und die Teamproduktivität anhand aussagekräftiger Berichte.
- Automatisieren Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen.
- Erstellen Sie ansprechende Webformulare, um Kundendaten zu erhalten.
#5 HubSpot
HubSpot ist die beliebteste CRM-Software für Marketingautomatisierung. Shopify-Stores lassen sich leicht mit der HubSpot CRM-Software verbinden; sie liefert nützliche Daten und Einblicke zur Verbesserung von Vertrieb und Marketing sowie zum effektiveren Aufbau von Kundenbeziehungen.
Wichtige Funktionen:
- Automatische Synchronisierung von Kunden, Produkten und Bestellungen.
- Erstellung neuer Zielgruppensegmente.
- Automatisierung von Marketingkampagnen.
- Nützliche Dateneinblicke und Berichte.
- Die Integration mit Checkout, Facebook, Zapier, SurveyMonkey und anderen Plattformen ist mühelos.
Warum brauchen Shopify-Stores ein CRM?
Wir wissen, dass Customer Relationship Management (CRM)-Systeme das Werkzeug sind, um Kundenbeziehungen und deren Interaktionen zu verwalten und zu verbessern. Wenn Sie ein Unternehmen führen, insbesondere ein E-Commerce-Unternehmen, dann ist der Aufbau einer Beziehung zu Ihren Kunden der wichtigste Schritt, um es wachsen zu lassen.
Werfen wir einen Blick darauf. Warum brauchen Shopify-Stores ein CRM?
1. Optimierung der Kundeninteraktion:
Mit der Verwendung von CRM-Software oder -Tools können Sie einfach und schnell mit Kunden über verschiedene E-Mail-, Chat-, Social-Media- und Live-Support-Kanäle kommunizieren.
Der Prozess der Lösung von Kundenanfragen und -problemen ist schneller.
Erhöhte Reaktionszeit, was die Kundenbeziehung und den Markenwert steigert.
2. Marketing personalisieren:
CRM-Software speichert Kundendaten, einschließlich Kaufhistorie, Verhalten, Warenkorb und Präferenzen, was es Marketern ermöglicht, Kunden basierend auf ihren Interessen durch personalisierte Marketingkampagnen anzusprechen.
3. Retargeting automatisieren:
Mit CRM-Tools können Ladenbesitzer den Retargeting-Prozess auf effektive Weise automatisieren, z. B. automatisierte E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben, Willkommensserien, Angebote für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen und personalisierte Empfehlungen. Dies verbessert die Konversionsrate und den Umsatz, indem die richtigen Personen zur richtigen Zeit angesprochen werden.
4. Vertriebstrichter optimieren:
CRM-Tools optimieren und automatisieren die Vertriebstrichter von der Lead-Generierung bis zum Produktverkauf. Wenn Sie Ihr Geschäft ausbauen möchten, sind die Tools zur Kundenbeziehungsverwaltung das, worin Sie investieren sollten.
Wie wählt man das richtige CRM für seinen Shopify-Store aus?
- Bewerten Sie die Größe Ihres Unternehmens, einschließlich der Anzahl der Kunden, und ermitteln Sie Ihre Bedürfnisse, wie z. B. grundlegende Verkaufsverfolgung und E-Mail-Marketing.
- Berücksichtigen Sie auch die Budgetbeschränkungen, die Sie haben.
- Bevor Sie ein CRM auswählen, können Sie die Benutzerfreundlichkeit und den Support bewerten.
- Lesen Sie die Funktionen, um die Skalierbarkeit für zukünftiges Wachstum zu überprüfen.
Fazit
Wir hoffen, dieser Artikel hilft Ihnen nicht nur dabei, die richtigen CRM-Tools zu entdecken, sondern auch das für Sie passende CRM zu finden. Sobald Sie die entsprechende Kundenbeziehungsmanagement-Software ausgewählt haben, oder falls Sie immer noch unsicher sind, können unsere Shopify-Experten Sie bei der richtigen Wahl unterstützen, basierend auf Ihrem Shopify-Store, Ihrem Kundenstamm und Ihren geschäftlichen Anforderungen.
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